Oletko koskaan huomannut, kuinka työpaikan ilmapiiri muuttuu – ja silti asialle ei tehdä mitään – mitään ei tapahdu, mutta juhlavia puheita vastuullisuudesta ja hyvinvoinnista piisaa? Liian usein puhummekin havainnoistamme väärille ihmisille, jolloin ongelmat jäävät vain vellomaan. Miten varmistamme, että palaute ja huolenaiheet päätyvät niille, jotka voivat todella tehdä asialle jotain?
Me olemme taitavia aistimaan muutoksia työpaikan ilmapiirissä. Havaitsemme, kun tunnelma muuttuu raskaaksi, kun sanomatta jätetty painaa mielessä ja kun jokin ei tunnu oikealta. Ongelmat otetaan usein puheeksi, mutta kenen kanssa? Liian usein keskustelemme asioista vain kollegoiden kesken, kun taas esihenkilöt keskustelevat omissa piireissään. Ei siinä ole mitään väärää, mutta korjaavien toimenpiteiden kannalta se ei riitä.
Jos viestintä takkuilee, jos käytös horjuu vastuullisuuden rajoilla tai jos työyhteisöä kuormittavat ratkaisemattomat ristiriidat, tieto pitää saada niille tahoille, joiden vastuulla on toimia. Pitää olla aina ajantasainen tilannekuva!
Mielen myllerrys kuuluu työelämään – mutta sen kanssa ei tarvitse jäädä yksin
Muutokset työelämässä ovat väistämättömiä, ja niihin liittyvät tunnereaktiot ovat inhimillisiä. Kun muutos aiheuttaa epävarmuutta, kärsivällisyyden venymistä tai yöuniin vaikuttavia ajatuksia, asiat ja kokemukset kannattaa ottaa puheeksi. Tällöin ensisijainen keskustelukumppani on oma esihenkilö. Joskus tilanne voi kuitenkin olla sellainen, ettei keskustelu hänen kanssaan tunnu mahdolliselta. Tällöin henkilöstöpäällikkö, työsuojelupäällikkö tai luottamushenkilö voi olla oikea osoite.
On selvää, että kollegoiden kesken käydyt keskustelut vahvistavat yhteistä tilannekuvaa. Ne luovat turvaa ja helpottavat kuormitusta, mutta ne eivät yksinään ratkaise ongelmia. Ratkaisun avaimet ovat niillä, joilla on toimivalta ja viimekäden velvollisuus puuttua asioihin.
Työyhteisössä vallitsee käytöksen kirjo – missä menee rajat?
Opetusneuvos Martti Hellströmin kehittämä viisiportainen malli kuvaa työpaikan käytöksen tasoja:
- Kannustava, toisia voimaannuttava työkäyttäytyminen: Kiittäminen, avun tarjoaminen ja reiluus nostavat koko työyhteisön energiatasoa.
- Asiallinen, vastuullinen työkäyttäytyminen: Omien tehtävien hoitaminen ja toisten työn kunnioittaminen pitävät arjen sujuvana.
- Epäasiallinen, vastuuton työkäyttäytyminen: Asiaton kielenkäyttö, loukkaavat kommentit ja toisten selän takana puhuminen rapauttavat luottamusta.
- Työpaikkakiusaaminen: Toistuva henkinen painostus, eristäminen ja arvostelu tuhoavat työilmapiiriä.
- Rikollinen toiminta: Fyysinen väkivalta, kavallukset ja petokset eivät kuulu työpaikalle – niihin on puututtava viipymättä.
Kun työyhteisössä havaitaan tasojen 3–5 mukaista toimintaa, esihenkilön velvollisuus on toimia välittömästi. Mitä vakavampi tilanne, sitä tiukemmat toimenpiteet tarvitaan – aina viranomaisille ilmoittamiseen asti.
Puhuminen on ensiaskeleen ottamista – mutta tarvitaan myös tekoja
Miten varmistetaan, että työpaikalla voidaan ottaa asiat puheeksi matalalla kynnyksellä ja saadaan aikaiseksi jatkuva vuoropuhelu ilmapiiri- ja käytösongelmien torjumiseksi? Tässä muutama keino:
- Säännölliset keskustelurakenteet: Viikoittaiset tai kuukausittaiset 1:1-keskustelut ja tiimipalaverit, joissa ilmapiiriasiat nostetaan esiin.
- Matalan kynnyksen palautekanavat: Anonyymit kyselyt, palautefoorumit ja esihenkilöiden ”avoin ovi” -käytäntö.
- Koulutus puheeksi ottamiseen: Sekä esihenkilöiden että työntekijöiden on tiedettävä, miten palautetta annetaan ja vastaanotetaan rakentavasti.
- Jatkuva seuranta ja kehittäminen: Ilmapiirikyselyt ja palautteiden analysointi, jotta toiminta pysyy ajantasaisena, ja tarvittaessa käynnistetään korjaavia toimia.
Työpaikka, jossa puheeksi ottaminen on luonnollista ja johdonmukaista, on työpaikka, jossa ongelmat havaitaan ajoissa ja ratkaistaan ennen kuin ne eskaloituvat. Puhutaan siis, mutta oikeille ihmisille – ja varmistetaan, että puhe johtaa tekoihin.
Milloin ajattelit, että laitetaan nämä asiat sinun työpaikallasi kuntoon? Ota yhteyttä, niin suunnitellaan sinun tarpeisiisi sopivat ratkaisut.